Algemene voorwaarden.

Versie: 13 oktober 2026

WIJZR · KvK 97877107 · E-mail: hello@bbbtriple1.com · Website: wijzr.com

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met WIJZR, waaronder WIJZR One en WIJZR Maintenance, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 1Definities

1. Opdrachtnemer: WIJZR.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die opdrachten aan Opdrachtnemer verstrekt. Onderscheid wordt gemaakt tussen:
   • Consument: een natuurlijk persoon die handelt buiten beroep of bedrijf.
   • Zakelijke opdrachtgever: een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst: iedere opdracht en (dienst)overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
4. Maatwerkdienst: een dienst of product dat specifiek voor de Opdrachtgever wordt vervaardigd of aangepast, waaronder websites, webshops en op maat gemaakte grafische ontwerpen.
5. Onderhoudsabonnement: een periodieke dienst waarbij updates, onderhoud en support worden geleverd conform het gekozen pakket.

Artikel 2Toepasselijkheid en rangorde

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van WIJZR en haar handelsnamen. Eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk geaccepteerd door WIJZR.
2. Wanneer enige bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling in redelijkheid vervangen door een geldige regeling die zoveel mogelijk hetzelfde doel bereikt.

Artikel 3Offertes, acceptatie en totstandkoming

1. Offertes zijn, tenzij schriftelijk anders vermeld, 30 dagen geldig en vrijblijvend.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een offerte ondertekent of elektronisch bevestigt en WIJZR dit heeft bevestigd. Ondertekening van een offerte geldt tevens als aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
3. Wijzigingen in de opdracht zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd door WIJZR.

Artikel 4Prijzen en betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aan consumenten worden prijzen inclusief btw gecommuniceerd.
2. Webdesign en grafisch ontwerp: in de regel geldt een aanbetaling van 50% bij aanvang, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het resterende bedrag dient vóór oplevering te zijn voldaan. Oplevering vindt pas plaats na ontvangst van de volledige betaling. Tot dat moment blijven alle geleverde werken en bestanden eigendom van WIJZR (eigendomsvoorbehoud).
3. Onderhoudsabonnementen (WIJZR Maintenance): zie artikel 8 voor pakketten en tarieven. Facturen worden vooraf, ruim voor de vervaldatum, verstuurd. Er is geen automatische incasso.
4. Extra werkzaamheden: werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht of het abonnement vallen, worden na akkoord gefactureerd tegen een uurtarief van €60,- per uur (exclusief btw). Elk begonnen half uur wordt als half uur in rekening gebracht.
5. Betalingstermijn: facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. WIJZR is dan gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen en de dienstverlening op te schorten.

Artikel 5Eigendom, levering en risico

1. Alle rechten, inclusief eigendom en auteursrechten op geleverde werken, blijven bij WIJZR totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Na volledige betaling verkrijgt de Opdrachtgever de in de overeenkomst afgesproken gebruiksrechten.
2. WIJZR kan, tot volledige betaling is ontvangen, de toegang tot of publicatie van een website, ontwerp of andere bestanden opschorten.
3. Het risico van verlies of beschadiging van geleverde (digitale) bestanden gaat over op de Opdrachtgever bij definitieve oplevering.

Artikel 6Oplevering, acceptatie en wijziging

1. WIJZR levert volgens de in de overeenkomst afgesproken specificaties. Kleine functionele of technische variaties die niet wezenlijk afwijken van de specificatie geven geen recht op weigering.
2. De Opdrachtgever dient binnen 14 dagen na oplevering eventuele zichtbare tekortkomingen schriftelijk te melden. Na deze termijn geldt het werk als geaccepteerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Tijdens het traject keurt de Opdrachtgever de afgesproken tussenstappen goed. WIJZR past het werk binnen die stappen aan tot het overeenkomt met de goedgekeurde specificatie. Na oplevering geldt lid 2.

Artikel 7Herroepingsrecht en maatwerk (consumenten)

1. Voor consumenten geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij overeenkomsten op afstand. Voor maatwerkdiensten en diensten die op uitdrukkelijk verzoek van de consument direct worden uitgevoerd, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten, mits:
   • de consument vóór aanvang uitdrukkelijk heeft verzocht om onmiddellijke uitvoering; én
   • de consument schriftelijk heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.
2. Indien de consument deze verklaring niet ondertekent, geldt het wettelijke herroepingsrecht en worden eventueel reeds verrichte werkzaamheden pro rata vergoed.

Artikel 8Onderhoudsabonnementen (WIJZR Maintenance)

WIJZR biedt onder de naam WIJZR Maintenance twee onderhoudspakketten aan voor websites. Alle prijzen zijn exclusief btw; aan consumenten worden prijzen inclusief btw gecommuniceerd.

1. Inbegrepen tijd: inbegrepen tijd geldt per maand en is niet opspaarbaar.
2. Extra uren: werkzaamheden die buiten het abonnement vallen, worden altijd na akkoord gefactureerd tegen €60,- per uur (exclusief btw), per begonnen half uur.
3. Niet inbegrepen: hosting, domein, betaalde licenties, plugins en thema’s, grotere aanpassingen en nieuwe functionaliteit vallen buiten het abonnement.
4. Facturatie: de factuur wordt vooraf, ruim voor de vervaldatum, verstuurd. Er is geen automatische incasso.
5. Looptijd en opzegging: abonnementen hebben een minimale looptijd van één jaar en worden automatisch met één jaar verlengd, tenzij uiterlijk één maand voor het einde van de contractperiode schriftelijk opgezegd.

Artikel 9Materialen en gegevens van de Opdrachtgever

1. Indien de Opdrachtgever materialen aanlevert (foto’s, teksten, video’s, logo’s of andere bestanden), garandeert de Opdrachtgever dat:
   • hij alle benodigde rechten en toestemmingen bezit (auteursrecht, portretrecht, merkrecht, etc.);
   • de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming is met de AVG en de Opdrachtgever de vereiste toestemmingen en informatieplicht heeft nageleefd;
   • de aangeleverde bestanden vrij zijn van virussen en schadelijke code.
2. WIJZR controleert aangeleverde materialen niet op rechten of AVG-conformiteit en is niet aansprakelijk voor inbreuken die voortvloeien uit dergelijke materialen. De Opdrachtgever vrijwaart WIJZR volledig voor alle aanspraken van derden en kosten die hieruit voortvloeien.

Artikel 10Garanties en technische beperkingen

1. WIJZR streeft naar correcte en veilige uitvoering, maar kan niet garanderen dat een website of dienst ononderbroken, foutloos of op alle browsers en apparaten identiek werkt. Storingen veroorzaakt door hostingpartijen, derden, gewijzigde software van derden of onjuist gebruik door de Opdrachtgever vallen niet onder garantie.
2. Verzoeken tot herstel worden in volgorde van binnenkomst behandeld. Herstelwerk buiten de garantie wordt gefactureerd conform artikel 4.

Artikel 11Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Zakelijke opdrachtgevers (B2B): WIJZR is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen en bedrijfsschade.
2. Consumenten (B2C): aansprakelijkheidsbeperkingen worden getoetst aan dwingendrechtelijke regels (zwarte/grijze lijst en redelijkheid & billijkheid). Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
3. Limiet directe schade: de aansprakelijkheid van WIJZR voor directe schade is beperkt tot het factuurbedrag dat de Opdrachtgever in het kader van de betreffende opdracht heeft betaald, of het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert indien dit hoger is.
4. Uitzondering: aansprakelijkheid voor letsel of overlijden, of schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van WIJZR, blijft onverminderd bestaan.
5. Vrijwaring: de Opdrachtgever vrijwaart WIJZR tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door de Opdrachtgever verstrekte materialen of instructies.

Artikel 12Wijzigingen van deze voorwaarden

1. Eenmalige aanvaarding: ondertekening (digitaal of op papier) van een offerte of opdracht geldt als aanvaarding van deze algemene voorwaarden en geldt tevens voor daaropvolgende opdrachten tussen dezelfde partijen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Wijzigingen door WIJZR: WIJZR kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden aan de Opdrachtgever medegedeeld.
   • Zakelijke opdrachtgevers (B2B): wijzigingen treden in werking 14 kalenderdagen na bekendmaking, tenzij de opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt.
   • Consumenten (B2C): wezenlijke wijzigingen die consumentenrechten nadelig beïnvloeden treden niet in werking zonder uitdrukkelijke schriftelijke instemming van de consument. Kleinere administratieve aanpassingen kunnen na kennisgeving van kracht worden, voor zover niet in strijd met dwingend consumentenrecht.
3. Indien een wijziging onredelijk nadelig is voor de Opdrachtgever, heeft deze het recht de overeenkomst te beëindigen zonder kosten binnen 14 dagen na kennisgeving.

Artikel 13Klachtenprocedure

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen per e-mail te worden gemeld aan hello@bbbtriple1.com, voorzien van een duidelijke omschrijving. WIJZR reageert met een voorstel tot oplossing of een termijn voor verdere afhandeling.
2. Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan de kwestie worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie of rechter conform artikel 15.

Artikel 14Overmacht

1. WIJZR is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internet- of hostinginfrastructuur, (D)DoS-aanvallen, stagnatie bij toeleveranciers, pandemieën en andere onvoorziene gebeurtenissen buiten de macht van WIJZR.
2. Bij overmacht heeft WIJZR het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 15Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar WIJZR is gevestigd bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 16Slotbepalingen

1. Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum bovenaan dit document.
2. Voor onvoorziene gevallen die niet door deze voorwaarden zijn afgedekt, zullen partijen zich inspannen voor een redelijke en billijke oplossing.

Vragen

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via hello@bbbtriple1.com.